Resi e Rimborsi

Gentile Cliente,

La presente informativa descrive le condizioni e le modalità per effettuare resi sui prodotti acquistati tramite il nostro sito www.bibelcosmetics.it. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni per assicurarti che la procedura di reso venga effettuata correttamente e nei termini previsti.

1. Condizioni per il Reso
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto da parte del cliente. Per essere idoneo al reso, il prodotto:

• Non deve essere stato utilizzato in alcun modo e deve presentarsi in condizioni pari al nuovo.
• Deve essere restituito nella confezione originale e con tutti gli eventuali accessori inclusi.

2. Procedura di Reso

Per richiedere un reso, si prega di:
1. Contattare il nostro Servizio Clienti tramite l’indirizzo email indicato sul sito o tramite il numero dell’assistenza (+39 333 156 5555).
2. Fornire tutte le informazioni necessarie, inclusi il numero d’ordine, la data di acquisto e la motivazione del reso, per facilitare l’identificazione dell’acquisto e la gestione della richiesta.

3. Spedizione del Reso

• A carico del cliente: La spedizione del reso deve essere organizzata e pagata dal cliente, che può scegliere un corriere o un servizio postale di propria preferenza.
• Imballaggio: Il prodotto deve essere accuratamente imballato nella confezione originale per preservarne l’integrità durante il trasporto. Il cliente è responsabile per eventuali danni dovuti a un imballaggio non adeguato.

4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso per accertarne l’integrità e l’assenza di utilizzo, procederemo con il rimborso dell’importo pagato. La verifica richiede fino a 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. I tempi di accredito dipendono dalla modalità di pagamento scelta e dai tempi di elaborazione della banca o dell’istituto emittente.

Per maggiori informazioni o assistenza, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti. Siamo a disposizione per ogni chiarimento.

Grazie per aver scelto Bibel Cosmetics!